أثر الذكاء العاطفي على الأداء الوظيفي

يتعلّق الذكاء العاطفي بإدارة العواطف من أجل تحسين الأداء الوظيفي، وبالتالي مساعدة الأشخاص على البقاء هادئين والتفكير بمنطق من أجل إقامة علاقات جيدة وتحقيق الأهداف.

وهناك علاقة لا يمكن إنكارها بين الذكاء العاطفي والطريقة التي يدير بها كبار المديرين التنفيذيين موظفيهم - يمتلك المديرون ذوو الذكاء العاطفي العالي الأدوات المتاحة لهم ليس فقط لإدارة التوتر ولكن أيضاً للتعرف على الإجهاد ومعالجته في الآخرين.

إذا فكرنا في الذكاء العاطفي من حيث إدارة التوتر وبناء العلاقات، فإن الصلة بين مهارات الذكاء العاطفي والأداء الوظيفي واضحة، حيث تؤثر إدارة الإجهاد بشكل إيجابي على الالتزام الوظيفي والرضا.

خطوات لتحسين الذكاء العاطفي في مكان العمل

من المهم أيضاً الإشارة إلى أن الذكاء العاطفي لا ينطبق فقط على مستوى الإدارة، وبالمثل، فإن الموظفين في أسفل التسلسل الهرمي للأعمال يمتلكون مهارات الذكاء العاطفي المتطوّرة ولديهم الرغبة والقدرة على إقامة والحفاظ على علاقات عالية الجودة في مكان العمل.

بالإضافة إلى ذلك، فإن الأفراد ذوي الذكاء العاطفي العالي مجهّزون بشكل أفضل لإدارة النزاعات بشكل فعّال، وبالتالي الحفاظ على العلاقات داخل مكان العمل بالمقارنة مع أولئك الذين لديهم مستويات منخفضة إلى متوسطة من الذكاء العاطفي.

فيما يلي أربع خطوات لتحسين الذكاء العاطفي في مكان العمل:

  • تحديد نقاط ضعفك

قبل أن تبدأ في تحسين ذكائك العاطفي، من المفيد تحديد نقاط ضعفك. يتيح لك التقييم الذاتي لنقاط ضعفك العاطفية توجيه نفسك لتصبح أكثر فهماً للتواصل.

على سبيل المثال، قد تكون رائعاً في مساعدة الأشخاص الذين يخبرونك شفهيّاً بما يشعرون به، ولكن قد لا تكون فعّالاً في التعرّف على التواصل غير اللفظي. فكّر بصدق عند الكتابة عن نقاط ضعفك، راجع قائمتك لتحديد التحسينات التي قمت بها.

تحديد نقاط ضعفك
  • راجع تاريخ ذكائك العاطفي

بعد إجراء تقييم ذاتي لنقاط ضعفك، تابع تقييمك من خلال مراجعة تاريخك في الذكاء العاطفي. يمنحك الرجوع إلى رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية الخاصة بك ، هذا الأمر سيمنحك القدرة على التفكير في كيفية تعاملك مع المواقف المختلفة.

  • اطلب المساعدة

لتحسين الذكاء العاطفي في مكان العمل، فكّر في طلب المساعدة من مديرك أو رئيسك المباشر. اشرح رغبتك في تحسين مهارات الاتصال أو القيادة واسأل عما قد يقترحونه لمساعدتك على القيام بذلك. على سبيل المثال، قد تفكر في حضور ندوة تدريبية أو المشاركة في نشاط في مكان العمل يمكن أن يفيد الفريق بأكمله.

تاريخ ذكائك العاطفي
  • ممارسة الذكاء العاطفي يوميا

مارس كل ما تتعلمه عن الذكاء العاطفي من نفسك ومن الآخرين كل يوم. تحديد نقاط الضعف لديك وطلب المساعدة والتعليقات يمكن أن يزودك بقائمة من المجالات التي يجب تحسينها.

أهمية الذكاء العاطفي في العمل

الموظّفون والقادة ذوو المهارات الاجتماعية العظيمة قادرون على بناء علاقة مع الزملاء وإيصال أفكارهم بشكل فعالحيث أنهم  ليسوا فقط لاعبين رائعين في الفريق، ولكنهم قادرون أيضاً على تولّي أدوار قيادية عند الحاجة.

لتعزيز مهاراتك الاجتماعية:

  • استمع لما يقوله الآخرون: هذا لا يعني مجرد الاستماع السلبي إلى حديث الآخرين. يتضمن الاستماع الفعال وإظهار الانتباه وطرح الأسئلة وتقديم الملاحظات. سواء كنت مديراً أو عضواً في الفريق، يمكن أن يُظهر الاستماع النشط أنك شغوف بمشاريع العمل ومستعد للعمل مع الآخرين لمساعدة المجموعة على تحقيق أهدافها.
  • انتبه للتواصل غير اللفظي: يمكن للإشارات التي يرسلها الناس من خلال لغة جسدهم أن تنقل الكثير عما يفكرون به حقاً.
  • أصقل مهاراتك في الإقناع: إن القدرة على التأثير في مكان العمل وإقناع أعضاء الفريق والمشرفين بالاستماع إلى أفكارك يمكن أن تقطع شوطاً طويلاً في النهوض بحياتك المهنية.
  • تجنب الدراما المكتبية: ابذل قصارى جهدك للابتعاد عن سياسات المكاتب الصغيرة التي تسيطر أحياناً على مكان العمل، ولكن كن على دراية بأن النزاعات لا يمكن تجنبها دائماً. ركّز على الاستماع إلى ما يقوله الآخرون وابحث عن طرق لحل المشكلات وتقليل التوترات.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.